Menu

دانلود مقاله تحقیق پایان نامه

دانلود تحقیق پایان نامه مقاله رشته و گرایش : ادبیات برق عمران تاریخ شیمی فیزیک حسابداری روانشناسی مدیریت حقوق و..

All posts by 92

روش شناسي تدوين راهبرد . پایان نامه درباره راهبرد فرهنگی

    الف- چشم‌انداز سازمان چشم‌انداز سازمان بيانيه‌اي (شفاهي يا كتبي)، است كه از سوي عالي ترين سطح مديريت سازمان تدوين مي‌شود. اين بيانيه درك مديريت را از آينده مطلوب سازمان نشان مي‌دهد و نشان دهنده نوع اقداماتي است كه مي‌بايد براي ساختن آينده سازمان و تحقق ماموريت آن انجام داد.چشم‌انداز به منزله چراغ راهنمايي […]

Read More

تئوری ها ی  عدالت سازمانی:پایان نامه درباره عدالت سازمانی

  تئوری ها ی  عدالت سازمانی کارهای جدید در حوزه عدالت سازمانی نشان می دهد که کارکنان حداقل با دو منبع در مورد اجرای عدالت در سازمان یا نقض آن مواجه هستند. واضحترین این منابع سرپرست یا مدیر مستقیم فرد است. این سرپرست نسبت به زیردست اختیار تام دارد . او می تواند بر پیامد […]

Read More

تعریف اخلاق؛پایان نامه درباره جواخلاقی سازمان

  تعریف اخلاق اخلاق را مجموعه‌ای از صفات روحی و باطنی انسان تعریف کرده‌اند که به صورت اعمال و رفتاری که از خلقیات درونی انسان ناشی می‌شود، بروز ظاهری پیدا می‌کند و بدین سبب گفته می‌شود که اخلاق را از راه آثارش می‌توان تعریف کرد. استمرار یک نوع رفتار خاص، دلیل بر آن است که […]

Read More

برند چیست:پایان نامه درباره برند

  برند چیست بسیاری از کتاب های مدیریت برند،امروزه تعاریف بسیار گسترده ای از برند ارائه می دهند زیرا هدف آن ها پوشش تمام جنبه های مختلف برند است و اینکه چطور برند در طول زمان ایجاد شده است.در فاصله زمانی 1985 تا 2006 هفت رویکرد در مورد برند وجود دارد که هر کدام از […]

Read More

ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری ؛پایان نامه درمورد بازاریابی اینترنتی

  تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که گاهی اوقات از آن به عنوان مدیریت مشتریان، مدیریت ارزش مشتریان، مشتری محوری و یا مدیریت مشتری محور نام برده می شوند، برای مدت زمان طولانی اصطلاح متداول جهت بیان تمایل شرکت ها در برقراری ارتباط یک […]

Read More

وفاداري خدمت.پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری مشتریان

وفاداري خدمت پژوهش در رابطه با وفاداري مشتري در ابتدا بر محصول محوري يا وفاداري به مارك تجاري تمركز داشته است در حالي كه وفاداري نسبت به سازمان هاي ارايه كننده ي خدمت كمتر مورد بحث قرار گرفته است. سیندر معتقد است که مفهوم وفاداری به خدمت پیچیده تر از وفاداری به برند است که […]

Read More

نقش هیات مدیره دركنترل شركت ها.پایان نامه ساز و کارهای کنترلی شرکت ها و نگهداشت وجه نقد

1-1.           نقشهیاتمدیرهدركنترل شركت ها به زبان ساده، هيات مديره به گروهی از افراد كه قانونی در حاكميت سازمان مسئول هستند، گفته می شود. هيات مديره به عنوان جزء اصلی راهبری شركتی در كنار سهامداران و مديريت عامل نقش عمده‌ای را در برابر ذي‌نفعان بر عهده دارد. هیات مدیره با استفاده از قدرت قانون از طریق […]

Read More

– انواع سیستم‌هاي CRM.پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری و ارزش طول عمر مشتری

– انواع سیستم‌هاي CRM سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، سیستمی است که سازمان را در برقراري رابطه­اي بلند مدت با مشتریان آن یاري دهد. روابطی که بر مبناي استراتژي برد- برد طراحی شده باشد و براي دو طرف ارزش آفرین و پرمنفعت باشد. هر تعاملی با مشتریان یک فرصت است. منظور ار فرصت، فقط فروش […]

Read More

اندازه گیری میزان برتری سازمان:پایان نامه درباره توانمندسازی

  اندازه گیری میزان برتری سازمان چگونه می توان ادعا کرد که سازمانی متعالی است یا نسبت به سایر سازمان ها از برتری برخوردار بوده و اصول هشتگانه مدیریت کیفیت را در سازمان خود رعایت می کند؟. برای اندازه گیری میزان موفقیت سازمان و برتری آن، مدل های مختلفی در اقصی نقاط جهان طراحی و […]

Read More

ادراکات مشتری:پایان نامه درباره عدالت سازمانی

  ) ادراکات مشتری: ادراک مشتری شامل قضاوت مشتریان در مورد کارکرد واقعی خدمات می باشد. این مسئله به نگاه و ارزیابی مشتریان به کیفیت خدماتی که دریافت می کنند، بستگی دارد. به عبارت دیگر ارزیابی و قضاوت آنها روی کیفیت خدمات، ادراک آنان را مشخص خواهد نمود. به عنوان مثال اگر مشتری ارزیابی رضایت […]

Read More